Prezenta politica de confidentialitate explica modul in care SC TORN HVAC SOLUTIONS SRL colecteaza, foloseste si protejeaza datele cu caracter personal ale vizitatorilor si clientilor site-ului torn-climatizare.ro.
1. Operatorul de date
Operatorul de date cu caracter personal este SC TORN HVAC SOLUTIONS SRL, cu sediul social in Craiova, Str. Romul, bl. T3C, jud. Dolj, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J16/640/1998, CUI RO10714651, capital social 64.700 RON, punct de lucru in Bucuresti, Str. Maria Rosetti nr. 6. Pentru orice solicitare privind datele personale ne poti contacta la adresa de email office@torn-climatizare.ro.
2. Ce date colectam
In functie de modul in care interactionezi cu site-ul, putem colecta: nume si prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa de livrare si facturare, date despre comanda (produse, valoare, metoda de plata), datele completate in formularele de contact si cerere de oferta, precum si date tehnice (adresa IP, tip dispozitiv, browser, paginile vizitate) colectate automat prin cookie-uri si instrumente de analiza.
3. Scopul prelucrarii
- Procesarea si livrarea comenzilor plasate in magazinul online
- Raspuns la solicitarile transmise prin formularele de contact, cerere de oferta si asistentul virtual (chatbot)
- Emiterea facturilor si respectarea obligatiilor fiscale si contabile
- Imbunatatirea site-ului si a experientei de navigare (analiza trafic)
- Comunicare comerciala si campanii de marketing, doar cu acordul tau
- Prevenirea fraudei si securitatea platii online
4. Temeiul legal al prelucrarii
Prelucram datele tale in baza executarii unui contract (comanda plasata), a obligatiilor legale (fiscale, contabile), a interesului legitim (securitatea site-ului, prevenirea fraudei, imbunatatirea serviciilor) si, dupa caz, a consimtamantului exprimat de tine (cookie-uri de marketing, newsletter).
5. Cui transmitem datele tale
Pentru functionarea site-ului si a serviciilor oferite, datele pot fi transmise urmatorilor procesatori/parteneri, in limitele necesare scopului declarat:
- Google Analytics (GA4) – analiza traficului pe site
- Google Ads – masurarea si optimizarea campaniilor de publicitate
- Meta (Facebook/Instagram) – masurarea si optimizarea campaniilor de publicitate
- WPBot (asistent virtual, bazat pe tehnologie OpenAI) – raspuns automat la intrebarile vizitatorilor
- TBI Bank (Fusion Pay RO) – procesarea platilor in rate
- EuPlatesc – procesarea platilor cu cardul
- Pressidium – gazduirea site-ului si administrarea consimtamantului pentru cookie-uri
- Firma de curierat care livreaza comenzile
- Autoritati publice, atunci cand legea o impune
Unii dintre acesti furnizori pot procesa date pe servere situate in afara Uniunii Europene. In aceste cazuri, transferul se face cu respectarea garantiilor prevazute de legislatia privind protectia datelor (clauze contractuale standard).
6. Cat timp pastram datele
Datele legate de comenzi si facturi se pastreaza pe durata impusa de legislatia fiscala si contabila. Datele din formularele de contact se pastreaza pana la solutionarea solicitarii, dupa care pot fi arhivate pentru o perioada rezonabila. Datele colectate prin cookie-uri se pastreaza conform perioadelor descrise in Politica de cookies.
7. Drepturile tale
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul de acces la datele tale, dreptul la rectificare, dreptul la stergerea datelor, dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opozitie si dreptul de a-ti retrage consimtamantul in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii. Pentru exercitarea acestor drepturi ne poti scrie la office@torn-climatizare.ro.
8. Cookie-uri
Site-ul foloseste cookie-uri pentru functionare, analiza trafic si marketing. Detalii complete despre tipurile de cookie-uri folosite si despre modul in care iti poti gestiona preferintele gasesti in Politica de cookies.
9. Securitatea datelor
Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile (conexiune criptata SSL, acces restrictionat la date, parteneri de plata certificati) pentru protejarea datelor tale impotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgarii accidentale.
10. Plangeri
Daca consideri ca prelucrarea datelor tale nu respecta legislatia in vigoare, ai dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
11. Modificari ale politicii
Aceasta politica poate fi actualizata periodic pentru a reflecta modificari legale sau operationale. Recomandam consultarea periodica a acestei pagini.
