Torn HVAC Solutions respecta drepturile consumatorilor conform legislatiei romane si europene in vigoare.
Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, aveti dreptul sa va retrageti din contract in termen de 14 zile de la data livrarii, fara a fi necesar sa justificati decizia. Produsul trebuie returnat in starea originala, neinstalat si in ambalajul original.
Conditii de retur
Produsele instalate sau cu sigiliul rupt nu pot fi returnate, cu exceptia cazurilor de defect de fabricatie. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumparator.
Procedura de retur
Pentru a initia un retur, contactati-ne la office@torn-climatizare.ro cu numarul comenzii si motivul returnarii. Va vom confirma instructiunile de retur in maxim 2 zile lucratoare.
Rambursarea
Rambursarea se efectueaza in maxim 14 zile lucratoare de la primirea produsului returnat, dupa verificarea si confirmarea starii echipamentului, prin acelasi mijloc de plata utilizat la cumparare.
